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FAQ
よくある質問
Q. お問い合わせの返信がありません。
A. 弊社からの通知に対して返信をした場合を含み、お問合せフォームを介さないでメールを送信した場合、迷惑メールなどに分類（ブロック）されてしまうことがあります。
お手数ですがお問い合わせフォームより再度ご連絡ください。
返信まで３営業日いただいております。
Q. 間違えて購入してしまった（不都合で購入できない）ので、キャンセルできますか？
A. 基本的にキャンセルはいかなる理由があっても受け付けることができません。
詳しくはご利用ガイド、利用規約に記載しておりますので今一度ご確認ください。
Q. 別々の注文番号を一緒に発送できますか？
A. システム上、注文番号ごとに管理しておりますため一緒に発送は出来かねます。
ミスを防ぐためにもお断りさせていただいております。
Q. 銀行振込の際に注文番号を入れ忘れました。
A. 通常よりお時間がかかりますがこちらで確認致しますのでご安心ください。
１週間以上経ってもマイページに反映されない場合はお手数ですがご連絡いただければ幸いです。
銀行振込は振込み完了メールが送信されませんのでご注意ください。
Q. 注文完了メールが届きません（届かないので銀行口座がわかりません）
A. 迷惑メールなどに分類されてしまっている可能性があります。ご確認の上、ご連絡ください。
お振込先の口座情報はマイページより確認できます。ぜひご活用ください。
Q. 会員登録せずに購入してしまったので購入履歴がマイページから確認できません。
A. ご購入時にご入力いただいたメールアドレスで会員登録を行なっていただきますと自動的に注文履歴が反映されます。
また現在、新規会員登録いただいたお客様に決済時にご利用いただける100ポイントプレゼントキャンペーンを行なっておりますのでぜひ登録をご検討ください。
（こちらのキャンペーンは予期なく終了する場合もございます。）
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