1.新規登録の場合

会員登録完了 → 「アカウント」をクリック → デフォルトの住所 「住所を編集する」から登録

2.住所を変更したい場合（追加）

「アカウント」をクリック → 「住所を編集する」 → デフォルトの住所を「編集」で変更可能 (追加の場合は「新しい住所を追加する」から入力)
※なお、ご注文完了後の住所変更はアカウントより変更ができかねますので、ご希望の場合はお問い合わせよりご連絡くださいませ。
お問い合わせはこちら

最後までご確認ください。

・弊社ではヤマト運輸のみの取り扱いとなります。（クロネコゆうパケットのみ日本郵便での配送となります。）

・システム上、注文番号ごとに管理しておりますため一緒に発送は出来かねます。 ミスを防ぐためにもお断りさせていただいております。

・ご登録の住所に不備があると商品が届かず弊社に戻ってきてしまいます。 町名、番地、アパート名など正確にご入力ください。
・住所不明で商品が戻ってきた場合、再発送に別途送料がかかります。ご注意ください。
・商品の保管期間はヤマト運輸最寄り営業所に到着から１週間になります。 お客様との連絡が取れず保管期間が過ぎてしまった場合、弊社に商品が戻ってきます。戻ってきた商品は到着から１週間以内のご連絡がない場合はご注文をキャンセルとさせていただきます。
・引越しなどで住所に変更があった場合は速やかにお知らせください。
・住所変更などがされておらず商品がヤマト運輸最寄り営業所に到着しますと、正しい住所への転送に別途送料がかかります。
※その場合は、別途発生した送料は着払い扱いになります。詳しくは下記URLもしくはヤマト運輸HPをご覧ください。
ヤマト運輸HP
・こちらからの確認連絡に一定期間の返信がない場合はご注文のキャンセル、アカウントの停止処理を行いますので、必ず確認ができるメールアドレスをご登録ください。 （電話での受付、及び弊社からの電話連絡はしておりません。）

ネコポス

一律320円
※商品ごとに送料が設定されている場合もあります。

沖縄

(60サイズ)1,410円
(80サイズ)1,910円
(100サイズ)2,430円
※商品ごとに送料が設定されている場合もあります。

九州地方

(60サイズ)1,170円
(80サイズ)1,270円
(100サイズ)1,910円
※商品ごとに送料が設定されている場合もあります。

関西地方

(60サイズ)770円
(80サイズ)870円
(100サイズ)1,130円
※商品ごとに送料が設定されている場合もあります。

東北・関東・信越地方

(60サイズ)570円
(80サイズ)670円
(100サイズ)930円
※商品ごとに送料が設定されている場合もあります。

北海道

(60サイズ)870円
(80サイズ)1,070円
(100サイズ)1,270円
※商品ごとに送料が設定されている場合もあります。

北陸・中部地方

(60サイズ)670円
(80サイズ)770円
(100サイズ)1,030円
※商品ごとに送料が設定されている場合もあります。

中国地方

(60サイズ)870円
(80サイズ)970円
(100サイズ)1,230円
※商品ごとに送料が設定されている場合もあります。

四国地方

(60サイズ)970円
(80サイズ)1,070円
(100サイズ)1,330円
※商品ごとに送料が設定されている場合もあります。

旧HPから移行したお客様の会員情報はこちらのHPに反映されておりません。 お手数をお掛け致しますが、新規登録をお願いいたします。
新規会員登録

1.ポイントの確認方法

ログイン → 「アカウント」をクリック → 「現在のポイント」で現在保有しているポイントが確認できます。

2.ポイントの利用方法

商品をカートに追加します。 → 保有しているポイントから今回ご利用になりたいポイント数をご入力ください。 → 「ポイントを使用する」をタップします。
※ご注文完了前に決済画面にてポイントが適用されているかをご確認ください。決済完了後のポイント利用はできません。

商品を間違えて購入してしまいました。都合が悪くなってしまいキャンセルしたいです。

ご利用ガイドに基づきお客様都合のキャンセルはお受けしておりません。

詳しくはご利用ガイドを再度ご確認ください。
皆様のご理解とご協力をよろしくお願い致します。

お問い合わせ（DM含む）をしましたが返信がありません。

弊社からの通知に対して返信をした場合を含み、お問合せフォームを介さないでメールを送信した場合、迷惑メールなどに分類（ブロック）されてしまうことがあります。
お手数ですがお問い合わせフォームより再度ご連絡ください。
※公式XのDMでのお問い合わせはお受けしておりません。
※直近のお問合せから数日経ってから再度お問合せをする際は、お問合せフォームをご利用ください。
返信まで３営業日程度いただいております。（お問合せ内容によっては返信までにお時間がかかる場合がございますので予めご了承ください。）

銀行振込の際、注文番号を入力し忘れてしまいました。

通常よりお時間がかかりますがこちらで確認致しますのでご安心ください。
ご注文情報のお名前と一致しない場合は確認が取れず、支払い期限切れとなってキャンセル扱いになる場合もございます。
その際は、ご入金明細のお写真とご入金時の名義人様氏名（カタカナ）、いつのご入金かをお問い合わせにてご連絡ください。
3営業日以上経ってもマイページに反映されない場合はお手数ですがご連絡いただければ幸いです。

銀行振込をしましたがショップから入金確認完了のメールが届きません。

システム上、弊社から振込み完了メールが送信されません。
※会員登録をしているお客様限定でマイぺーじより確認が可能です。
会員雨登録がお済みでないお客様、もしくはマイページが反映されていないお客様に関しましては、下記よりお問い合わせください。
入金確認用お問い合わせ

当店で使用しているメールアドレス（全３つ）

・info.g@grimtcd.com
・info.sub@grimtcd.com
・info.grimtcd@gmail.com
・store+60254421144@shopifyemail.com
上記以外のメールアドレスでお客様にご連絡することはございません。上記以外のメールアドレスでメールが届いた場合は返信せずにお問い合わせフォームより直ぐにお知らせください。 旧メールアドレス ・info@grimtcd.com
旧メールアドレスにお問い合わせをいただいても返信することができませんのでお間違いのないようにご注意ください。
ショップからの通知メールが届かない場合 ◯考えられる要因
・迷惑メールに分類されてしまっている。
・入力したメールアドレスに誤りがある。
・システムによりブロックがかかっている
※なんらかの影響で複数回の送信に失敗するとシステムの方でブロックがかかってしまう場合がございます。

◯対応方法
・メールアドレスの変更
・システムブロックの解除
お客様情報から最適な対応方法をご案内させていただきます。

お問い合わせの際は、お問い合わせの返信を受信できるメールアドレス、直近の注文番号もしくはご登録のメールアドレスと詳細をご入力ください。
お問い合わせはこちら

（該当商品）の配送時期はいつですか？

商品説明欄に目安の配送時期を記載しております。
ご注文時期によって後ろ倒しになる場合もございます。あくまで目安としてご認識ください。
天候や各国の祝日などで遅延が発生する場合もございます。
・配送時期から1ヶ月以上の遅延が確定した時点で該当のお客様宛にお知らせをお送りいたします。
※遅延確定後の配送時期が分かるまでお時間を頂戴する場合もございます。