「お問合せフォーム」メンテナンス完了のお知らせ

いつもGRIMSHOPをご利用いただき誠にありがとうございます。

昨日、「お問合わせフォーム」からの受信にシステム障害があることが確認されました。

第三者による不正利用防止に伴う緊急停止措置が原因となっておりました。 

現在、「お問合せフォーム」のテストを重ね、正常に稼働していることを確認しております。

よって、一時閉鎖しておりましたお問い合わせ窓口を再開いたしました。

 

昨日のシステム障害発生時間からお問い合わせ窓口閉鎖時間までの5時間の間にお問い合わせをお送りいただきましたお客様に関しましてはこちらで受信ができていない状況となっております。

システム障害発生時間

2023年12月1日13時30分頃〜2023年12月2日11時30分頃

お問合せ窓口閉鎖時間

2023年12月1日18時00分頃〜2023年12月2日11時30分頃 

 

ご連絡いただきましたお客様は大変お手数ですが再度こちらよりご連絡いただけますと幸いです。

該当のお客様に関しましては、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

 

また今回の停止に伴い、第三者の不正利用を未然に防ぐために、当店ではショップメールアドレスの変更を行いました。メール設定などを行っているお客様に関しましては変更をお願い致します。

詳しくはこちらの「当店からのメールについて」をご確認ください。

 

 

なお、お問合せフォームを通らずにメールを送信されたお客様に関しましては正常に受信できておりますが、こちらの方法ですと迷惑メールへの自動振替や突然のサーバーブロックなどにより受信ができない可能性が高く対応できかねる状況になってしまう可能性がございますので、お問合せフォームよりご連絡いただけますと幸いです。

 

よろしくお願い致します。

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